Unishipping đảm bảo quyền lợi cho khách hàng Việt khi mua hàng từ người bán nước ngoài

Với dịch vụ uy tín hơn 6 năm kinh nghiệm, đội ngũ nhân viên sẽ tư vấn cho KH những địa chỉ mua hàng đảm bảo, tư vấn kĩ lưỡng cho khách hàng từ khâu chọn sản phẩm. UNII.VN chỉ là trung gian mua hộ nên không thể cam kết 100% về chất lượng sản phẩm mà quý khách đặt mua, khách hàng nên tìm hiểu rõ thông tin mô tả sản phẩm (kích thước, chủng loại, chất liệu, thông tin kỹ thuật,…) của sản phẩm để tránh những nhầm lẫn không đáng có khi mua hàng. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ giúp quý khách hạn chế tối đa rủi ro mua phải hàng kém chất lượng, hàng giả  & hỗ trợ khiếu nại với bên bán để có chính sách đền bù hay hoàn tiền lại cho quý khách

UNII.VN cam kết giao đúng sản phẩm mà quý khách đã đặt mua tại Mỹ. Xem thêm Quy định vận chuyển hàng hóa để biết rõ chính sách này của UNII.VN.

-----------------------
Các trường hợp rủi ro xảy ra, UNII.VN sẽ xử lý thế nào ?

- Trường hợp shop/seller ship sai sản phẩm/ không đúng theo mô tả/thiếu hàng... UNII.VN sẽ liên hệ với người bán chịu trách nhiệm để yêu cầu bồi thường và giải quyết. Unishipping.vn sẽ đảm nhận việc phản hồi, thương lượng với người bán để đảm bảo quyền lợi của Quý khách. UNI sẽ tìm những biện pháp tốt nhất, các điều kiện và chi phí gửi trả hàng sẽ được chúng tôi thông báo rõ ràng cho Quý khách. Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên thì sẽ nhờ đến các bên có thẩm quyền can thiệp.

- Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng tại Mỹ, UNII.VN sẽ liên hệ với bên bán hàng để đổi trả hàng cho quý khách. Khi có rủi ro phát sinh hoặc tranh chấp với nhà cung cấp, UNI có bộ phận xử lý khiếu nại sẽ hỗ trợ tối đa để giành lại quyền lợi cho KH, nhằm bảo vệ lợi ích tốt nhất cho khách hàng. 

- Trường hợp hàng hóa bị rơi vỡ, hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ Mỹ về Việt Nam, UNII.VN chịu hoàn toàn trách nhiệm và thống nhất cách xử lý theo chính sách vận chuyển của UNII.VN >> Tại đây

- Trường hợp hàng về trễ hơn dự kiến: Việc vận chuyển hàng hóa không thể tránh được những tình huống đơn hàng của Quý khách xảy ra trường hợp về trễ hơn dự kiến thông thường: có thể là do liên quan đến việc kẹt, hoãn chuyến bay, Seller gửi hàng chậm hơn so với thông báo, Hàng gặp trục trặc trong giai đoạn nhập khẩu tại Hải quan VN. Khi gặp những trường hợp như thế này, nhân viên UNII.VN sẽ cố gắng thông báo sớm nhất qua email cho khách và UNII.VN cũng rất mong nhận được sự hợp tác chờ đợi của khách hàng.

- Trường hợp cần bảo hành, bảo hiểm hàng hóa: Quý khách đọc thêm thông tin >> tại đây, (&) chính sách bảo hiểm/ bảo hành cho đồng hồ >> tại đây